Política de Privacidad
Protección y tratamiento de datos personales en lemivorastel
1. Información General
lemivorastel, con domicilio en C/ de Provença, 569, 08025 Barcelona, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios que acceden a nuestros servicios educativos financieros. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web lemivorastel.com y servicios relacionados.
Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española. Nuestro compromiso con la transparencia significa que siempre sabrás qué datos recopilamos y por qué los necesitamos.
2. Datos que Recopilamos
- Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos de perfil educativo: experiencia previa, objetivos de aprendizaje, preferencias de formación
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
- Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación
- Registro de interacciones con nuestro contenido educativo y recursos de aprendizaje
Nunca recopilamos información financiera sensible como números de cuenta bancaria o datos de tarjetas de crédito directamente en nuestros sistemas. Cualquier procesamiento de pagos se realiza a través de proveedores certificados que cumplen con los estándares PCI DSS.
3. Finalidad del Tratamiento
Prestación de servicios educativos
Utilizamos tus datos para proporcionarte acceso a nuestros programas de formación financiera, personalizar el contenido según tus necesidades y gestionar tu progreso académico.
Comunicación y soporte
Te contactamos para resolver consultas, enviarte información relevante sobre cursos y mantener una comunicación fluida sobre tu experiencia educativa.
Mejora continua
Analizamos patrones de uso para mejorar nuestros métodos de enseñanza, desarrollar nuevos contenidos y optimizar la experiencia del usuario.
Cumplimiento legal
Mantenemos registros necesarios para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de formación establecidas por la legislación española.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según el tipo de información y su uso específico. Principalmente, procesamos datos basándose en el consentimiento que nos otorgas al registrarte, la ejecución del contrato de servicios educativos que celebramos contigo, y el interés legítimo de mejorar nuestros servicios.
También procesamos ciertos datos para cumplir con obligaciones legales aplicables en España, como la conservación de registros fiscales y el cumplimiento de normativas educativas específicas del sector financiero.
5. Compartición de Datos con Terceros
lemivorastel no vende ni alquila tu información personal a terceros. Solo compartimos datos limitados con proveedores de servicios esenciales que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa, como proveedores de hosting, servicios de email y procesadores de pagos.
- Proveedores tecnológicos que mantienen nuestra infraestructura de servidores
- Servicios de análisis web para comprender el uso de nuestra plataforma
- Plataformas de comunicación para envío de newsletters y notificaciones
- Autoridades competentes cuando sea requerido legalmente
Todos estos terceros están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que hemos autorizado.
6. Tus Derechos como Usuario
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Si algún dato personal es inexacto o incompleto, puedes solicitar su corrección inmediata.
Derecho de Supresión
Conocido como "derecho al olvido", puedes pedir la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Puedes obtener una copia de tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o intereses legítimos.
Limitación del Tratamiento
En ciertas situaciones, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un mensaje detallado a info@lemivorastel.com incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal de un mes.
7. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestros servidores utilizan cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, mantenemos copias de seguridad regulares y limitamos el acceso a la información personal solo al personal autorizado que necesita estos datos para realizar su trabajo.
Realizamos auditorías de seguridad periódicas, actualizamos regularmente nuestros sistemas y seguimos las mejores prácticas de la industria para el almacenamiento seguro de datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.
Si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta o crees que tu información personal ha sido comprometida, contacta inmediatamente con nuestro equipo de seguridad a través de info@lemivorastel.com.
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada. Los datos de estudiantes activos se mantienen durante la duración de su participación en nuestros programas más un período adicional de tres años para propósitos académicos y de seguimiento.
Los registros financieros y de facturación se conservan durante siete años según lo exige la legislación fiscal española. La información de marketing se elimina automáticamente después de dos años de inactividad, a menos que hayamos recibido consentimiento renovado.
Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de manera segura utilizando métodos que hacen imposible su recuperación. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y cualquier dato almacenado en sistemas de terceros bajo nuestro control.
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones como Privacy Shield cuando sea aplicable.
Antes de transferir cualquier dato personal fuera del EEE, evaluamos cuidadosamente el nivel de protección que ofrecerá el país de destino y el proveedor específico. Si tienes preguntas sobre transferencias específicas, puedes contactarnos para obtener más detalles.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento básico de nuestro sitio web, cookies de análisis para comprender cómo interactúas con nuestro contenido, y cookies de preferencias para recordar tus configuraciones. También empleamos cookies de marketing para mostrarte contenido relevante basado en tus intereses educativos.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de control de cookies. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios educativos.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están diseñados para personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubres que un menor ha proporcionado información personal sin el consentimiento parental adecuado, contacta inmediatamente con nosotros para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.
En casos excepcionales donde menores de 16 años participen en programas educativos específicos, requerimos consentimiento explícito de los padres o tutores legales antes de procesar cualquier dato personal.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos por correo electrónico y publicaremos una notificación destacada en nuestro sitio web.
La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de esta política. Te recomendamos revisar periódicamente este documento para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Si continúas utilizando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, se considerará que aceptas la política actualizada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes dejar de usar nuestros servicios o contactarnos para ejercer tus derechos de eliminación de datos.